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| Finalités | Bases Légales (Art. 6 du RGPD) |
|---|---|
| Répondre aux demandes commerciales (devis, contrat…) | Consentement |
| Gérer le dossier client (souscription, demandes, réclamations) | Contrat |
| Relancer en cas d’impayés ou gérer les contentieux | Contrat |
| Recontacter les clients pour des enquêtes de satisfaction ou de prospection | Intérêt légitime |
| Gérer les cookies nécessaires au fonctionnement du Site | Intérêt légitime |
| Prospection commerciale suite au remplissage du formulaire de contact | Consentement |
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| Données | Durée de Conservation |
|---|---|
| Données liées à la gestion du contrat | Durée de la relation contractuelle + 3 ans en base active + 7 ans en archivage intermédiaire |
| Réponses aux enquêtes de satisfaction | 18 mois |
| Documents comptables (factures) | 10 ans après leur émission (obligation légale) |
| Données de contact | 3 ans après le dernier contact + 5 ans en archivage intermédiaire |
| Cookies | 13 mois |
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